Показники ефективності оцінки системи управління якістю М. Болдріджа 👍, Науковий портал Predmety.in.ua

Показники ефективності оцінки системи управління якістю М. Болдріджа – найважливіші критерії оцінки якості управління в усіх сферах господарської діяльності, визначаються в балах, розроблені міністром торгівлі США М. Болдріджем. До таких показників належать: 1) лідерство (120 балів, в т. ч. лідерство в організації – 70 балів; соціальна відповідальність – 50 балів); 2) стратегічне планування (85 балів, в т. ч. розробка стратегії – 40 балів; реалізація стратегії – 45 балів); 3) зосередження на ринку і споживачах (85 балів, в т. ч. знання ринку і

споживачів – 40 балів; взаємовідносини зі споживачами та їх задоволення – 45 балів); 4) вимірювання, аналіз та управління знаннями (90 балів, в т. ч. вимірювання та аналіз ефективності діяльності – 45 балів; управління інформаційними ресурсами і знаннями – 45 балів); 5) зосередження на людських ресурсах (85 балів, в т. ч. система праці – 35 балів; навчання та мотивація персоналу – 25 балів; добробут і задоволення персоналу – 25 балів); 6) управління процесами (85 балів, в т. ч. процесами створення вартості – 50 балів, допоміжними процесами – 35 балів); 7) результативні показники (450 балів, в т. ч. споживчі показники, показники продуктів і послуг, фінансів і ринків, людських ресурсів, організаційної ефективності, управління і соціальної відповідальності – кожен по 75 балів).

(1 votes, average: 5,00 out of 5)

Показники ефективності оцінки системи управління якістю М. Болдріджа - Економічний словник

Схожі записи:

Гнучкі ціни Гнучкі ціни (гибкие цены) – ціни, визначені виходячи із співвідношення попиту і пропозиції товарів (послуг) на ринку з врахуванням зміни його кон’юнктури з метою збільшення...
Жиро Жиро (іт. giro – обіг, оборот) – різновид безготівкових розрахунків (жиророзрахунків), які здійснює банк, згідно з дорученням клієнта, перераховуючи суми з одного рахунку на рахунок...
Самостійність фінансова Самостійність фінансова – спроможність підприємства забезпечувати свій розвиток, орієнтуючись на використання власних джерел формування фінансових ресурсів....
Базисний пункт Базисний пункт – сота частина відсотка. У таких одиницях прийнято характеризувати, вимірювати різницю у відсоткових ставках. Так, якщо ставка відсотка підвищилася з 5,1 до 5,4%,...
Прогнозування попиту Прогнозування попиту – наукове передбачення загального обсягу і структури платоспроможної потреби в товарах на ринку за певних умов розвитку виробництва і рівня життя населення....
Альянс маркетинговий Альянс маркетинговий (альянс маркетинговый) – форма стратегічного партнерства з метою створення міцного багатостороннього союзу, в якому кожна сторона сприяє зміцненню сильних сторін учасників альянсу. Можу...
Витрати логістичні Витрати логістичні – витрати на виконання логістичних операцій, тобто на певний комплекс дій, спрямованих на перетворення матеріального і/або інформаційного потоків....
Коефіцієнт готівкових засобів Коефіцієнт готівкових засобів – відношення готівкових коштів банку до його зобов’язань (депозитів клієнтів). У більшості розвинених країн світу К. г. з. встановлюється чинним законодавством або...
Біржова рада Біржова рада – орган управління біржею. До Б. р. входять представники торгових, промислових, банківських компаній, які є постійними членами біржі, а також представники наукових, політичних...
Арбітражні угоди, операції Арбітражні угоди, операції – біржові угоди, операції, що враховують різницю в цінах на один і той самий біржовий товар на різних біржах або різні терміни...
Економічна діагностика підприємства Економічна діагностика підприємства – аналіз і оцінка економічних показників роботи підприємства на підставі вивчення окремих результатів, відсутності повної інформації з метою виявлення резервів та з’ясування...
Бюджетний рахунок Бюджетний рахунок – банківський рахунок, відкритий підприємством, організацією, установою для використання коштів, виділених з державного бюджету....
Концепція підприємництва кейнсіанська Концепція підприємництва кейнсіанська – спосіб дослідження Дж. Кейнсом сутності, механізму та рушійних сил підприємництва, а також комплекс ідей, положень, що випливають з цього способу. Дж....
Акредитив резервний (акредитив “стенд-бай”) Акредитив резервний (акредитив “стенд-бай”) – зобов’язання банку-емітента перед організацією – експортером здійснювати оплату в межах зазначеної в акредитиві суми у разі невиконання імпортером своїх зобов’язань...
Підприємство віртуальне Підприємство віртуальне – найновіший вид міжорганізаційного кооперованого гнучкого підприємства, яке тимчасово об’єднує певну кількість юридичних і фізичних осіб і завдяки високій раціоналізації системи виробництва та...
Нові індустріальні країни Нові індустріальні країни – країни, різні за своїми національними та історичними ознаками, для яких характерні стрімкий розвиток, сталі й високі темпи зростання економіки, успіхи в...
Капіталомісткий науково-технічний прогрес Капіталомісткий науково-технічний прогрес – напрям удосконалення техніки, технології виробництва та НДДКР, за якого обсяги створеного продукту зростають за значного збільшення капіталовкладень....
Скелтер Скелтер – повний член біржі, який оперує невеликими партіями реального товару й одержує прибуток за рахунок змін ціни на товар упродовж нетривалого проміжку часу....
Телемаркетинг Телемаркетинг (телемаркетинг) – збут продукції, товарів за допомогою засобів телекомунікацій....
Класифікація доходів і прибутків комерційних банків Класифікація доходів і прибутків комерційних банків – розташування основних видів доходів, в т. ч. прибутків, отриманих внаслідок банківської діяльності у формі зростання активів або зменшення...
Чистий дохід суспільства Чистий дохід суспільства – вартість додаткового продукту, що є частиною національного доходу. Складається з чистого доходу підприємств і централізованого чистого доходу держави....
Міжнародна науково-виробнича кооперація Міжнародна науково-виробнича кооперація – один з важливих сучасних напрямків зовнішньоекономічних зв’язків, метою яких є спільні розробки науково-технічних проблем, взаємний обмін науковими досягненнями, виробничим досвідом, підготовка...
Компанія привілейована Компанія привілейована – 1) компанія, організована на підставі урядової концесії; 2) компанія, яка висуває жорсткіші вимоги до чисельності своїх членів, управління й виплати відсотків на...
Умови праці Умови праці – комплекс факторів трудового процесу, виробничого середовища, стану місця роботи і ставлення працівника до виконуваної роботи, які впливають на здоров’я і тривалість життя,...
Палата рахункова міжнародна товарна Палата рахункова міжнародна товарна – палата, яка здійснює клірингові операції на Лондонській та Гонконзькій товарних біржах, а також на Австралійському ринку опціонів та Сіднейській біржі...
Показники фінансові Показники фінансові – комплекс кількісно-якісних характеристик (коефіцієнтів, вимірників, індексів, індикаторів), які дають системну оцінку фінансово-економічних відносин різних суб’єктів господарської діяльності. Кожен з таких коефіцієнтів відображає...
Акція циклічна Акція циклічна – акція, ціна якої зростає чи знижується синхронно з піднесеннями і спадами в національній економіці....
Передання технології Передання технології – передання технології розвиненими країнами слаборозвиненим на платній або безоплатній основі. ЮНІДО (організація ООН з промислового розвитку) розглядає П. т. як тривалий і...
Дуальна позика Дуальна позика – позика у двох валютах; ситуація, за якої відсотки виплачуються в одній валюті, а основний капітал повертається в іншій....
Фінанси домогосподарств Фінанси домогосподарств – грошові ресурси, що формуються у громадян країни з доходів, отриманих від трудової та індивідуальної діяльності і спрямовуються на відтворення робочої сили і...
Іноземний контрагент Іноземний контрагент – іноземна фізична або юридична особа, яка виступає однією із сторін у комерційній угоді....
Промисловий зразок Промисловий зразок – 1) опис зовнішнього вигляду нового виробу, його форми, рисунка; 2) дослідний зразок нового виробу, створення якого свідчить про можливість його промислового виробництва....
Фактор виробництва Фактор виробництва (фактор производства) – ресурси, які необхідно витратити, щоб виготовити продукцію....
Інтегрована капіталістична власність Інтегрована капіталістична власність – процес переплетення, взаємопроникнення і зрощування власності міжнародних монополій (в т. ч. ТНК) інтегрованих країн, національних державно-монополістичних капіталів і власності наднаціональних органів...
Соціальна справедливість Соціальна справедливість – одна з фундаментальних цінностей соціально-економічного життя окремої країни, регіональних союзів декількох або багатьох країн, яка передбачає створення рівних можливостей для розвитку та...