ЕТИКА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
Лекція 13 ЕТИКА ТА ЕТИКЕТ У ДІЛОВОМУ СПІЛКУВАННІ З ІНОЗЕМЦЯМИ
Візитна картка
Візитна картка допомагає уникнути непорозумінь при знайомстві і є ефективним засобом не тільки представлення партнерів, а й ділового спілкування взагалі.
Візитна картка для бізнесу (ділова візитна картка) оформлюється згідно зі встановленими вимогами: лише білий папір, певні розміри, чіткий чорний шрифт; угорі по центру – назва фірми, у правому кутку – робочий номер телефону. На вітчизняній візитній картці текст нерідко
Візитні картки використовують у таких типових випадках:
– інформація під час знайомства;
– інформація про себе для налагодження контактів;
– підтримання ділових контактів з партнерами, поздоровлення;
– висловлювання подяки, співчуття та супроводження квітів і подарунків.
Залежно від призначення розрізняють такі типи візиток, на яких роблять також написи від руки:
– P. R. – висловлювання подяки;
– P. F. – поздоровлення зі святом;
– P. F. C. – задоволення знайомством;
– P. F. N. A. – поздоровлення з Новим роком;
–
– P. C. – висловлювання співчуття;
– P. P. – заочне представлення.
Існують основні правила користування візитними картками, яких треба дотримуватись для забезпечення взаєморозуміння в діловому спілкуванні:
– Направлення візитної картки рівнозначно візиту.
– Ввічливіше залишати візитну картку особисто.
– Відповіді на візитну картку даються протягом доби також карткою.
– Порядок (послідовність) вручення візитної картки такий самий, як і при представленні.
– У резиденції чоловіка нежонатий чоловік залишає візитки для чоловіка та його дружини.
– У приміщенні жонатого чоловіка жінки своїх карток не залишають.
– Після знайомства з жінкою чоловік має протягом тижня направити свою картку її чоловікові.
– Жінки обмінюються картками за тими самими правилами, що й чоловіки.
– Після ділового обіду чи вечері запрошені направляють картки господарям протягом тижня.
– Високопоставлена особа (іноземна), яка перебуває в країні проїздом, має залишати свої візитні картки протягом доби. Такий самий термін для відповідей.
Крім візитних карток до ділової атрибутики, як правило, належать: ділові подарунки, діловий одяг, сумочка (для жінок) або аташе-кате. Варто дотримуватись певної техніки ділового спілкування: вміти говорити, слухати, задавати питання, керувати емоціями. Ключовим при цьому є положення про необхідність ознайомлення з культурою країни, в якій передбачається ділова зустріч.
(1 votes, average: 5,00 out of 5)