Соціологія короткий енциклопедичний словник
ЗОНДУВАННЯ – техніка інтерв’ю, що застосовується інтерв’юєром у разі неадекватної відповіді респондента з метою точного з’ясування думки опитуваного або її відсутності щодо предмета запитання. З. допомагає респондентові зосередитися на змісті запитань, заохочує його до більш повних і точних відповідей. Від опанування і використання інтерв’юером З. великою мірою залежить
Якість інформації, що збирається.
Неадекватною є відповідь неповна, нечітка чи нерелевантна (стосується
З. застосовується тоді, коли респондент не розуміє
Важливе значення має неупередженість, нейтральність З. Під тиском ситуації інтерв’юер може ненавмисне підказувати, нав’язувати власну думку, вважати деякі відповіді більш прийнятними, пропонувати розглядати щось у певному ракурсі. Усе розмаїття можливих неадекватних відповідей на безліч усіляких запитань зводиться до численних типових ситуацій, прийоми виходу з яких є стандартними й грунтуються на одному з видів нейтрального З. – повторювання запитання, повторювання відповіді респондента, очікувана пауза, нейтральні запитання й коментарі.